מדיניות פרטיות

מי אנחנו

שלושה קירות בע"מ, חשמונאים 9, גן יבנה 7086809. דוא"ל: info@3walls.org · טלפון: +972-54-496-4276

המסמך הזה מסביר איזה מידע אישי מגיע אלינו דרך האתר, מה אנחנו עושים בו, לאן הוא נשלח, כמה זמן הוא נשמר, ואיך אפשר לבקש לעיין בו, לתקן אותו או למחוק אותו.

איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו מבקשים מידע אישי כשאתם פונים אלינו. בטופס יצירת הקשר יש ארבעה שדות:

• שם — רשות
• דוא"ל
• טלפון
• הודעה — טקסט חופשי, רשות

נדרשת כתובת דוא"ל או מספר טלפון, כדי שנוכל להשיב. אין חובה למסור את שניהם. נא להימנע מציון מידע אישי רגיש בהודעה.

יחד עם הפנייה נרשמת שפת העמוד שממנו נשלחה, עברית, אנגלית או ספרדית, כדי שנוכל להשיב באותה שפה. בשורה בגיליון נרשמים גם מועד הגעת הפנייה והאם משלוח הדואר הצליח. הטופס מודד את הזמן שחלף מהצגתו ועד לשליחה ומכיל שדה מוסתר שאמור להישאר ריק. שני הערכים האלה משמשים רק לסינון שליחות אוטומטיות; הם אינם נכללים בדואר או בגיליון.

מעבר לפנייה עצמה, בקשה לשרתים שלנו — ובעיקר שליחת פנייה, שמטופלת בשירות שרץ על Google Cloud — מייצרת יומני בקשות רגילים, שכוללים את כתובת ה-IP שממנה הגיעה הבקשה. לא הגדרנו להם תקופת שמירה משלנו, ולכן הם נשמרים לתקופת ברירת המחדל של Google Cloud ונמחקים בסופה. תוכן ההודעה שכתבתם אינו נכתב ליומנים האלה.

איננו משתמשים באנליטיקה, במנהל תגיות או בפיקסל פרסומי כדי לעקוב אחר הגלישה שלכם בין העמודים האלה.

למה אנחנו אוספים אותו, ועל סמך מה

פרטי יצירת הקשר וההודעה משמשים להשיב לפנייה שאתם יזמתם. שליחת פנייה אינה הרשמה לניוזלטר או לדיוור פרסומי אחר.

הבסיס לאיסוף הוא הבקשה שאתם שולחים מרצונכם, לאחר שקיבלתם מידע על השימוש בפרטים. איננו עושים במידע שימוש שיווקי אחר, ואיננו מוסרים אותו לאיש מלבד המפורט להלן.

לאן המידע מגיע

הפנייה מועברת באמצעות השירותים הבאים:

• Resend — שירות משלוח דואר אלקטרוני, שמעביר את הפנייה לתיבות הדואר שלנו.
• Google Sheets — שורה אחת בגיליון פרטי, שמשמשת גיבוי כדי שפנייה לא תאבד אם משלוח הדואר נכשל.
• Google Cloud Firestore — כאשר לוח הפניות הפרטי שלנו מופעל, נשמרת רשומה נפרדת לצורך טיפול בפנייה ומעקב. היא כוללת פרטי קשר, הודעה, אחראי לטיפול, מועדי המשך, ממצאים, קישורים להצעות מחיר, סכומים, מטבעות, תאריכי שליחה והיסטוריית שינויים שנשמרו. אנשי הצוות יכולים להזין גם פניות שהתקבלו מחוץ לטופס. הודעות התראה ותזכורות עשויות לכלול פרטי פנייה וקישור לרשומה הפרטית.

בנוסף, האתר עצמו והשירות שמקבל את הפניות מתארחים אצל Google Cloud.

Resend ו-Google פועלות מחוץ לישראל, ולכן המידע שאתם שולחים אלינו מועבר אל מחוץ לישראל ונשמר בשרתים שלהן.

הפנייה מגיעה בדואר לאנשים המטפלים בפניות מהאתר. פניות באנגלית ובספרדית מגיעות גם לאחראית על השפות האלה. הגיליון ולוח הפניות פרטיים. הגישה ללוח מוגבלת לשלושה חשבונות Google Workspace מורשים של אנשי הצוות. למסד הנתונים של הלוח יש עותקי שחזור, בנפרד מהגיליון.

כמה זמן המידע נשמר

תקופת השמירה של פרטי פנייה היא 24 חודשים מההתקשרות האחרונה או מפעילות המעקב האחרונה שתועדה. הניקוי היומי של הלוח הפרטי מסיר רשומות שפג תוקפן, את היסטוריית הפעילות שלהן ואת תוכן ההתראות השמור, בהפעלה הבאה שלו. התקשרות עסקית פעילה או חובה משפטית עשויות לחייב שמירה ממושכת יותר; חריגים אלה חייבים להיות מתועדים ולהיבדק בידי המפעיל המורשה. עותקים בתיבות הדואר ובגיליון דורשים ניקוי נפרד.

לבקשת מחיקה מוקדמת, כתבו ל-info@3walls.org. נטפל בבקשה בתוך 30 יום, לרבות העותקים בתיבות הדואר ובגיליון, וכאשר הלוח בשימוש — גם רשומות הפניות, היסטוריית הפעילות ותוכן ההתראות השמור. אם צורך עסקי או משפטי מונע מחיקה, נסביר איזה מידע נדרש לשמור ומדוע.

מידע שנמחק מהלוח עשוי להישאר בעותקי שחזור מוגבלים בגישה עד לפקיעתם: שחזור לנקודת זמן מכסה עד 7 ימים, וגיבויים יומיים נשמרים למשך 14 יום. עותקים אלה אינם משמשים לטיפול השוטף בפניות. לפני החזרת מסד נתונים משוחזר לשימוש, יש להחיל עליו מחדש את המחיקות שתועדו. רשומת חסימה מצומצמת שומרת מזהה רשומה אטום ואת מועד המחיקה וסיבתה, ללא פרטי הקשר או ההודעה, כדי למנוע מניסיון חוזר או משחזור להחזיר את הרשומה שנמחקה.

הזכויות שלכם

• עיון — לבקש לדעת איזה מידע עליכם מצוי אצלנו.
• תיקון — לבקש שנתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• מחיקה — לבקש שנמחק את המידע, כמפורט למעלה.

כל בקשה כזו נשלחת ל-info@3walls.org. נשיב לכל פנייה, גם אם התשובה היא שאין ברשותנו מידע עליכם.

עוגיות ואחסון מקומי

עמודי המידע הציבוריים אינם שומרים העדפות שפה או תצוגה באחסון המקומי של הדפדפן ואינם משתמשים באנליטיקה, במנהל תגיות או בפיקסלים פרסומיים. כניסת אנשי הצוות ללוח הפניות הפרטי נעשית באמצעות Google Identity Services ועוגיות מאובטחות והכרחיות: אתגר הכניסה תקף עד 10 דקות, וההתחברות ללוח תקפה עד 30 יום, או עד להתנתקות או להחלפת מפתח ההתחברות. אלה משמשים לאימות ולא לפרסום. בנפרד, קישור מורשה לחוויה אינטראקטיבית מוגנת עשוי להגדיר עוגיית גישה הכרחית שתוקפה פג עם הקישור.

אבטחה

האתר מוגש בחיבור מוצפן, ופנייה שמגיעה בחיבור לא מוצפן מופנית אוטומטית לגרסה המוצפנת — כך שמה שאתם שולחים אלינו מוצפן בדרך. הגיליון והלוח פרטיים; רק המפעיל המורשה יכול למחוק רשומות בלוח או לשנות חריגי שמירה. תוכן הפניות אינו נכתב ליומני היישום.

אף אמצעי אינו חסין לחלוטין. אם יש בידיכם מידע רגיש במיוחד, עדיף להתקשר במקום לכתוב אותו כאן.